维护消费者权益,更依靠道德还是法律如题 我是支持法律的反方选手4辩.主要任务是回答别人的提问和总结陈词.我是新手,望法律达人.想想内容,

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维护消费者权益,更依靠道德还是法律如题
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用法律维护消费者权益 用法律维护消费 记者：罗律师您好,3·15消费者权益保护日即将到来,而您这次给大家带来的法律讲座正是关于消费者权益保护的话题.近年来,上至国家、下至民众对于消费权益的保护可谓越来越重视,但是,侵害消费者权益的事件仍然时有发生.总体的感觉是：在老百姓消费过程中,似乎总是处于相对弱势地位,您是怎么看待这一问题的? 罗永华：这个问题问得非常好,这正是消费者保护法立法的宗旨.让我们先来看看几个概念.第一就是“消费”.法律上所谓的消费是指人们为满足生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动.这其中包含两方面内容,一是对物质产品的消耗,二是对非物质性消费品,譬如各种服务的利用.第二是“消费者”,一般意义上的消费者概念有广义与狭义之分.广义上的消费者泛指从事一切消费活动的人,这里的消费既包括生活消费也包括生产消费.狭义上的消费者即法学意义上的消费者,专指从事生活消费活动的人.因此,法学意义上的消费者仅限于个体社会成员即自然人,各种社会组织和团体都不是消费者权益保护法的主体,这也是国际上通行的做法.第三是“消费者问题”,这是指在商品经济形态下,由于商品社会的内在特性、消费者天然的弱势地位、经营者的不正当竞争行为和人类认识能力的局限性,经营者往往利用自己所处的有利地位损害消费者利益,由此引发一系列社会问题.由此我们可以看到,在商品经济条件下,消费者的地位是天然地处于弱势,而消费者保护法的立法宗旨正是保护在经济上处于弱势地位的消费者. 记者：如此看来,消费者保护法目的是为了保护“弱者”,那这样一部法律是怎样诞生的?全社会对于出台这样的法律是不是也经历了一种认识上的进步? 罗永华：是的.正是由于在市场经济条件下,消费者天然地成为了“弱者”,为了维护自身利益,人们就自发地或者有组织地以争取社会公正,保护自己合法利益,改善其生活地位,由此引发了同损害消者利益行为进行斗争的一种社会运动,我们称之为“消费者运动”.消费者运动于19世纪中叶在英国开始萌芽,后迅速波及到工业化程度较高的西欧和北美.后来,随着消费者运动的影响面越来越大,消费者权益的保护被各国提上了立法日程.现在我们所称的消费者保护法也分为广义和狭义两种.广义的消费者保护法,是指所有涉及消费者权益保护的各种法律法规所组成的一个法律部门,又称实质意义上的消费者保护法.狭义的消费者保护法,一般仅指国家有关消费者保护的专门立法,又称形式意义上的消费者保护法,一般被冠名为某某国消费者权益保护法. 消费者保护在世界上也有一个不断完善的过程.比如美国法院在处理产品缺陷致人损害时一直坚持“合同相对性原则”,但在1852年,托马斯·温斯切特案动摇了这一原则,开始将特殊危险产品作为合同关系原则的例外,要求被告在存在疏忽的情况下承担责任.1916年的麦克弗森诉布宜科汽车公司一案则彻底摆脱了合同关系的限制,将产品责任直接视为侵权责任,只是确立了产品责任的过失原则.这是美国立法上保护消费者权益、提升消费者地位的一次重大进步.从过失责任到严格责任的跨越则源于1944年的艾斯科拉诉可口可乐公司案和1963年的格林曼诉尤巴电力公司案.在前案中,法官援引了“案情自证”原则,直接推定生产经营者存在过失而免除消费者的举证责任.在后案中,更进一步确立了产品制造者的严格责任.1965年出版的《第二次侵权行为法重述》又更加完善了侵权的严格责任原则. 记者：我们国家目前的消费者权益保护法的具体情况怎样? 罗永华：从广义上来说,我国消费者保护法的立法体系包括：宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规和政府规章、民族自治地方的自治条例和单行条例、经济特区的单行法规和规章.从狭义上来说,我国的消费者保护基本法是1993年10月31日由第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》.我国消费者权益保护法尊重自愿、平等、公平、诚实这四项基本原则. 譬如自愿原则,就是指消费者在与生产经营者进行商品或服务的交易活动中,双方均能充分自主地表达自己的真实意愿,一方不得对另一方施以强迫,也不允许第三者从中干预,任何采用欺诈、强迫、胁迫等手段进行的交易都应归于无效.自愿原则给予了消费者一方充分的自由,这种自由主要表现在以下两个方面：第一,消费者可以根据自己的意愿决定进行某种交易或不进行某种交易.即交易的进行由消费者的意志决定,生产经营者无权干涉.第二,消费者有权根据自己的意志选择交易行为的对象和相对人. 记者：那法律规定消费者有哪些权利,经营者又有哪些义务呢? 罗永华：通常认为,对“消费者权利”概念加以概括总结的,是美国总统肯尼迪.1962年3月15日,肯尼迪向美国国会提出了“关于保护消费者利益的总统特别国情咨文”,首次概括了消费者具有四项权利,即消费者有权获得商品的安全保障即安全权、有权获得了解商品的权利即知情权、有权自由选择商品即选择权、有权就消费事务提出意见即建议权.正是由于这项特别国情咨文的历史意义,因而自1983年起国际消费者组织联盟作出决定,将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”,从此,消费者权利得到世界范围内的公认,并在其他一些国家得到了进一步的发展. 1993年的《消费者权益保护法》对我国消费者权益作了系统规定,该法第二章规定了我国消费者享有的九项基本权利,包括消费者的安全权、消费者的知悉权、消费者的选择权、消费者的公平交易权、消费者的损害赔偿权、消费者的结社权、消费者的接受教育权、消费者受尊重权、消费者的监督权等等.而对于经营者的义务,《消费者权益保护法》也作了9项规定,包括：经营者接受监督的义务、保障人身和财产安全的义务、提供真实信息的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、保证商品或者服务质量的义务、包修包换包退等售后服务义务、不当免责禁止的义务和尊重消费者人格尊严的义务.譬如,有些经营者在经营活动者采用了不合理的格式合同、通知、声明、店堂告示,就违反了不当免责禁止的义务,其内容一般视为无效. 记者：看来您对这次讲座准备了很长时间,我们期待在3·15这个特别的日子听到一堂既实用又生动的讲座. 罗永华：是的.现在我讲的大致是讲座的框架和一些概念性的问题,为前来听讲座的人提供一些参考,而在讲座中,我将更多地结合实际案例,来为消费者提供一些怎样利用法律武器保护自己的正当权益的建议,希望大家能够喜欢.